Badania Oki obalają mity dotyczące korzystania z biurowych urządzeń wielofunkcyjnych
|
Do tej pory panowało przekonanie, że pracownicy biurowi podchodzą z rezerwą do dodatkowych funkcji urządzeń drukujących.
Do tej pory panowało przekonanie, że pracownicy biurowi podchodzą z rezerwą do dodatkowych funkcji urządzeń drukujących, takich jak: wydruki niestandardowe, kolorowe kopiowanie, skanowanie czy obsługa faksu. Wyniki badań przeprowadzonych przez Oki pokazują jednak wyraźną zmianę podejścia: w małych i średnich firmach, które zdecydowały się na zakup urządzenia wielofunkcyjnego (MFP), systematycznie wykorzystywane są wszystkie jego możliwości.
MFP łączą w sobie możliwości wielu urządzeń. Model MC860 (a tym bardziej obecnie oferowane modele, które go zastąpiły – MC851/861), na podstawie którego Oki sprawdzało sposób korzystania z MFP, pozwala na druk w formatach A3 i A4, wydruk wizytówek, etykiet na płyty CD, banerów i plakatów, a także oferuje inne funkcje: kopiowanie w kolorze, odbieranie i wysyłanie faksów, skanowanie dokumentów i przesyłanie ich do sieci, na adres e-mail, a nawet bezpośrednio na pamięć USB. Pomimo dostarczania tak różnorodnych możliwości, gabarytami MC860 niewiele różni się od spotykanych na rynku MFP A4.
Dlaczego boimy się urządzeń wielofunkcyjnych?
Na pytanie dotyczące przyczyn outsourcingu usług związanych z drukiem, który dzięki możliwościom MFP można realizować we własnym zakresie, przedsiębiorcy odpowiadają, że nauka obsługi wszystkich możliwości tych urządzeń może trwać zbyt długo. Mają też obawy, czy koszty błędów pracowników nie będą przewyższały zysków z takiego rozwiązania. Dlatego do dziś pokutowało przekonanie, że firmy korzystające z urządzeń wielofunkcyjnych, najczęściej korzystają z nich jak ze zwykłych drukarek.
Okazuje się jednak, że urządzenie wielofunkcyjne nie musi stanowić wyzwania dla pracowników. Jak pokazało badanie: dzięki intuicyjnej, uproszczonej obsłudze, chętniej korzystają z pełni możliwości, jakie daje MFP.
Przełomowe wyniki badań
Badanie przeprowadzone przez Oki wśród właścicieli urządzenia wielofunkcyjnego MC860 po trzech miesiącach jego użytkowania, pokazało zdecydowanie pozytywne nastawienie respondentów do bogatych możliwości urządzenia i obaliło mit o tym, że MFP są wykorzystywane głównie jako drukarki.
Wyniki przedstawione w liczbach mówią same za siebie:
- 91% użytkowników MC860 było zadowolonych, lub bardzo zadowolonych z ogólnej pracy urządzenia.
- 100% respondentów korzystało z funkcji druku, 80% z kolorowego kopiowania, 78% z funkcji skanowania dokumentów, a 47% odbierało faksy.
- Ponadto użytkownicy byli pozytywnie zaskoczeni indywidualnymi aspektami funkcjonalności MFP, podkreślając prędkość druku i skanowania, wydajność i jakość druku w kolorze, a także jakość skanowania i kopiowania.
W ten sposób obalono mit o trudnej obsłudze urządzeń MFP. Zainspirowana sukcesami MC860 i opiniami użytkowników zebranymi podczas badania, firma OKI wprowadziła dwa nowe modele w serii: MC851 oraz MC861. Klienci zapytani o oczekiwania związane z kolejnymi modelami kolorowych MFP wskazywali bowiem na niższy koszt zakupu oraz mniejszy koszt wydruku strony. W odpowiedzi na te sugestie powstał model MC851 – dla tych, którzy szukają bardzo korzystnej oferty cenowej przy zakupie urządzenia oraz MC861 oferujący większą pojemność tonera i tym samym zmniejszający koszty eksploatacji urządzenia.
Nadesłał:
Karolina
|
