Firma Oracle wyróżniona przez niezależną firmę badawczą jako lider w kategorii oprogramowania CRM
|
Firma Oracle została wyróżniona jako lider w dwóch nowych raportach firmy Forrester Research Inc. poświęconych rozwiązaniom do zarządzania kontaktami z klientem.
Rozwiązanie Oracle CRM On Demand wyróżniono w raportach „The Forrester WaveTM; CRM Suite for Large Organizations, Q2 2010" i „The Forrester WaveTM; CRM Suite for Midsized Organizations, Q2 2010", opracowanych przez wiceprezesa i głównego analityka firmy Forrester - Williama Banda oraz opublikowanych w czerwcu 2010 roku.
W raportach stwierdzono, że rozwiązanie Oracle CRM On Demand „osiągnęło sukces rynkowy, zapewniając te same korzyści, co inne rozwiązania CRM oparte na architekturze SaaS: możliwość szybkiego uzyskania wartości, dużą użyteczność i niewielkie koszty początkowe. Takie rozwiązanie jest atrakcyjne dla firm i instytucji średniej wielkości, lecz także coraz częściej stosowane w jednostkach organizacyjnych dużych firm".
W raportach dodatkowo stwierdzono, że: „rozwiązanie Oracle CRM On Demand charakteryzuje się nowymi, innowacyjnymi funkcjami takimi jak społecznościowe zarządzanie kontaktami z klientem. Funkcje te rozwijają współdziałanie, promują innowacje i pomagają spopularyzować zarządzanie kontaktami z klientem w firmach oraz instytucjach, a także zapewniają im wyjątkowy poziom sprzedaży i obsługi. Produkt ten oferuje rozbudowane możliwości automatyzacji pracy działu sprzedaży i zarządzania partnerami handlowymi oraz udostępnia użyteczne mechanizmy do obsługi klientów, zarządzania danymi klientów oraz analizy".
Firma Forrester wyróżniła również produkt Oracle Siebel CRM jako lidera w zakresie rozwiązań dla dużych firm i instytucji. „Rozwiązanie Siebel CRM oferuje niezawodne funkcje, umożliwiające użytkownikom lepsze spełnianie potrzeb klientów. (...) Produkt Siebel CRM jest przeznaczony dla dużych firm i instytucji oraz oferuje najlepsze rozwiązania w zakresie większości funkcji do zarządzania kontaktami z klientem, między innymi: sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, obsługi w terenie, zarządzania kontaktami z partnerem oraz zarządzania danymi klientów".
Dodatkowo firma Forrester wyróżniła rozwiązania Oracle E-Business Suite CRM i Oracle PeopleSoft Enterprise CRM: „Produkty Oracle E-Business Suite CRM i PeopleSoft Enterprise CRM to dobre opcje dla klientów używających rozwiązań klasy ERP. Firma Oracle nadal zapewnia obsługę dwóch swoich istotnych rozwiązań do zarządzania kontaktami z klientem".
Wypowiedź towarzysząca
„Rozwiązania Oracle CRM umożliwiają firmom i instytucjom dowolnej wielkości polepszenie obsługi klienta poprzez promowanie zdobywania klientów, zwiększenie lojalności oraz zmniejszenie kosztów marketingu, sprzedaży i obsługi", powiedział Anthony Lye, wiceprezes ds. rozwiązań Oracle CRM. „Jesteśmy bardzo zadowoleni z faktu, że firma Forrester wyróżniła firmę Oracle, doceniając różnorodność rozwiązań, specjalistyczne doświadczenie w branży oraz elastyczne opcje wdrażania".
O Korporacji Oracle
Oracle jest największym na świecie dostawcą kompletnego, otwartego i zintegrowanego oprogramowania biznesowego oraz zestawów sprzętowych. Więcej informacji na stronie www.oracle.com
Znaki towarowe
Oracle i Java są zarejestrowanymi znakami towarowymi korporacji Oracle i/lub jej filii.
Inne nazwy mogą być znakami towarowymi zarejestrowanymi na rzecz odpowiednich osób uprawnionych.
Kontakt
Katarzyna Pilarska, PR Manager Oracle Polska, tel. 0 602 410 795
Katarzyna.Pilarska@oracle.com
Oracle Polska na Facebooku
http://www.facebook.com/OraclePolska
Blog Oracle Polska
http://oracle-pl.blogspot.com/
Nadesłał:
Oracle
|
