2009-09-04
Zakupy w internecie stają się coraz bardziej popularne. Dzięki szerokiej ofercie sklepów możemy dotrzeć do poszukiwanych przez nas produktów w bardzo krótkim czasie. Pamiętajmy jednak o przestrzeganiu zasad, dzięki którym nasze zakupy będą bezpieczne.

Merlin.pl opracował listę zaleceń, których powinno się przestrzegać, robiąc zakupy w internecie. Ważne, aby podczas kupowania w sieci pamiętać o podstawowych zasadach zakupów oraz prawach przysługujących konsumentowi.

Oto zbiór prostych e-porad przygotowanych dla klientów przez Merlin.pl:

1. Zabezpiecz swój komputer:

• Nie dokonuj zakupów ani żadnych operacji finansowych na komputerach ogólnodostępnych (np. w kawiarenkach internetowych).
• Zainstaluj odpowiednie zabezpieczenia antywirusowe i zapory ogniowe (tzw. firewall), czyli oprogramowanie, które chroni komputer przed niepożądanym dostępem do Twoich danych osób postronnych oraz chroni przed wirusami.
• Po zakończonej sesji, pamiętaj aby wylogować się ze strony.
• Nie używaj opcji autouzupełniania i zapamiętywania danych w przeglądarkach internetowych.
• Zwracaj uwagę na komunikaty wyświetlane przez przeglądarkę przed dokonaniem wyboru.
• Nie odbieraj maili nieznanego pochodzenia, gdyż mogą one zawierać mechanizmy phishingu (przechwytywanie poufnych danych takich , jak loginy i hasła, numery kont i kart kredytowych, danych adresowych).

2. Sprawdź sklep:

• Zdobądź więcej informacji o sklepie. Dokonuj zakupów w sklepach, które znasz lub które polecają znajomi. Jeśli korzystasz z małych sklepów, upewnij się, że istnieją nie tylko w sieci. Każdy sprzedawca zobowiązany jest podać nazwę przedsiębiorstwa, adres siedziby oraz informację o organie, który zarejestrował działalność gospodarczą. Zadzwoń i sprawdź, czy pod wskazanym adresem rzeczywiście istnieje dany sklep. Nie kupuj, gdy na stronie brakuje bezpośredniego adresu pocztowego, numeru infolinii czy adresu mailowego.
• Uważnie przeczytaj regulamin, zwracając uwagę na zapisy o warunkach składania zamówień i dokonywania płatności, terminach dostawy, a także możliwościach zwrotu zakupionego towaru i reklamacji oraz ochronie danych osobowych.
• Sprawdź, czy procedury i zasady przechowywania danych osobowych zostały zgłoszone przez sprzedawcę do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Listę sklepów znajdziesz na stronie www.giodo.gov.pl

3. Wybierz produkt, który chcesz kupić:

• Zapoznaj się dokładnie z opisem towaru. Przeczytaj wszystkie dostępne na stronie internetowej informacje o produkcie, przeanalizuj dane techniczne. Upewnij się, że jest to dokładnie ten produkt, którego poszukujesz.
• Zachowaj rozsądek. Kupuj oryginalne produkty, unikaj najtańszych ofert, które mogą oznaczać gorszy gatunek.
• Dokładnie zapoznaj się z ceną.

4. Loguj się bezpiecznie:

• Sprawdź czy sklep zapewnia dokonywania zakupów z szyfrowaną transmisją danych (np. przy pomocy protokołu SSL symbolizowanego przez kłódkę pojawiającą się w prawym, dolnym rogu w oknie przeglądarki).
• Adres strony, na której dokonujesz rejestracji i logujesz się do sklepu powinien zaczynać się od protokołu "https".

5. Płać bezpiecznie:

• Dowiedz się, jakie są możliwości zapłaty. Najwygodniejszą i najtańszą opcją jest zapłata przelewem elektronicznym lub kartą kredytową.
• Jeśli sklep umożliwia dokonywanie płatności drogą elektroniczną (przelewy internetowe, karty kredytowe), upewnij się, że sprzedawca nie przechowuje informacji o koncie bankowym lub karcie płatniczej na własnych serwerach. Przy rozliczaniu płatności internetowych sklep powinien korzystać z centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego, jak eCard SA czy Polcard lub serwisów usługowych pośredniczących w przekazywaniu płatności (np. Przelewy24.pl, AllPay.pl, PolPay.pl czy popularny na świecie, od niedawna dostępny również w Polsce PayPal).
• Jeśli podajesz przez internet numer swojej karty kredytowej, upewnij się, że korzystasz z bezpiecznego połączenia (https://).
• Merlin.pl jest jednym z pierwszych sklepów, które zmieniły metodę rozliczania płatności dokonywanych przy użyciu kart kredytowych. Obecnie po opłaceniu zamówienia kartą pieniądze pozostają nadal na koncie klienta, a do sklepu trafiają dopiero po wysłaniu przesyłki. Zarówno karty kredytowe, jak i szybkie przelewy obsługuje firma e-Card.
• Chroń swoje dane. Wybieraj rzetelne sklepy. Sprawdź, czy na formularzu rejestracyjnym jest dołączone pytanie dotyczące zgody na przetwarzanie danych osobowych.

6. Znaj swoje prawa:

• Poznaj warunki gwarancji - Twoje prawa chroni Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
• Możesz zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dostarczenia produktu. Niektóre sklepy zapewniają dłuższy okres, np. w Merlin.pl masz aż 30 dni na zwrot towaru. Pamiętaj jednak, że musisz odesłać towar w stanie nienaruszonym.
• Kiedy otrzymasz paczkę za pobraniem, otwórz ją w obecności listonosza lub kuriera. Jeśli zawartość przesyłki nie jest zgodna z zamówieniem (inny lub uszkodzony towar), poproś o spisanie protokołu i zwrot do nadawcy.
• Zachowaj rachunki i inne dokumenty, które otrzymałeś podczas dokonywania zakupu. Wydrukuj lub skopiuj zamówienie, zasady i warunki zakupu, które przedstawione były na stronie internetowej. Zatrzymaj całą korespondencję ze sklepem.

7. Dostawa:

• Wybierz dogodną formę dostarczenia przesyłki. Jeśli w ciągu dnia jesteś w pracy, podaj adres służbowy, pod który kurier dostarczy zakupy. Będziesz pewny, że kurier zastanie Cię albo będzie mógł zostawić paczkę w recepcji.

Przestrzeganie powyższych zasad w opinii Merlip.pl przyczynia się do jeszcze większego zadowolenia z dokonywania zakupów w internecie.

Merlin.pl jest jednym z najstarszych i największych polskich sklepów internetowych. Swoją działalność rozpoczął w 1999 roku - oferując książki, muzykę, filmy i multimedia. W ciągu kolejnych lat w asortymencie sklepu znalazły się zabawki, elektronika, sprzęt fotograficzny (wspólnie ze sklepem partnerskim e-Cyfrowe), kosmetyki, a w marcu 2009 roku - odzież i artykuły sportowe. Poszerzanie kategorii produktowych jest zgodne z koncepcją stworzenia wielobranżowego sklepu, kojarzonego z hobby i lifestylem. Merlin.pl od lat znajduje się w czołówce sklepów o najwyższych przychodach. Może pochwalić się ofertą 200 tysięcy produktów, milionem zarejestrowanych klientów oraz blisko 100 tysiącami realizowanych zamówień miesięcznie.

Sklep ma silną i ugruntowaną markę na rynku. Cieszy się opinią wiarygodnej i solidnej firmy, co jest wynikiem nieustającej dbałości o podnoszenie jakości usług i dotrzymywania obietnic składanych Klientom. Aż 75proc. badanych internautów rozpoznaje markę Merlin.pl, a co piąta osoba robiąca zakupy przez in¬ternet, wymienia Merlin.pl wśród swoich ulubionych sklepów. Firma kieruje swoją ofertę do wszystkich, którym zależy nie tylko na konkurencyjnych cenach, ale i na profesjonalnej obsłudze oraz wygodnych i bezpiecznych zakupach bez wychodzenia z domu.

Nadesłał: ap