W dniach 4-7 marca firma Microsoft po raz kolejny gościła swoich klientów i partnerów z całego świata na największej konferencji dotyczącej aplikacji biznesowych - Convergence 2014. W tym roku wydarzenie odbyło się w Atlancie, a jego uczestnicy mieli do wyboru udział w różnorodnych sesjach dotyczących innowacji, które firma zamierza wprowadzić na rynek
w najbliższym czasie. Wydarzenie otworzyło przemówienie Kirilla Tatarinova, wiceprezesa Microsoft Business Solutions, który zachęcał przedsiębiorstwa do zmiany swojego dotychczasowego podejścia i postawienia klientów w centrum uwagi w taki sposób, by zapewnić im wysoki poziom obsługi i możliwość interakcji. Tatarinov posłużył się przykładami klientów Microsoft Dynamics, takich jak Chobani, City Harvest, Delta Air Lines, Lotus F1 Team, New Belgium Brewery oraz Weight Watchers. Na ich przykładzie mówił o nadejściu ery klienta i roli technologii, która w połączeniu ze zmianami kultury organizacyjnej ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego rozpoznania potrzeb klientów i dostarczania im doświadczeń pozwalających na budowanie trwałych relacji.

Aby pomóc organizacjom w dostarczaniu klientom jeszcze lepszych doświadczeń, Microsoft zaprezentował szereg możliwości swoich aplikacji biznesowych. Pozwolą one przedsiębiorstwom m. in. na czerpanie korzyści z usług w chmurze, sprawne prowadzenie działań wychodzących ponad potrzeby klientów oraz zwiększenie ich zaangażowania w sieci
i mediach społecznościowych, za pośrednictwem aplikacji i urządzeń mobilnych.

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 na platformie Windows Azure

Podczas tegorocznej edycji Convergence Microsoft zaprezentował system Microsoft Dynamics AX 2012 R3 - flagowe rozwiązanie klasy ERP, które zostanie udostępnione na rynku w maju br. Aktualizacja wprowadza nowe rozwiązania typu end-to-end oraz framework B2B/B2C, umożliwiając przedsiębiorstwom tworzenie nowoczesnych aplikacji dla konkretnych scenariuszy biznesowych i urządzeń mobilnych, które pozwalają łatwo i bezpiecznie łączyć się z Microsoft Dynamics AX. W odpowiedzi na rosnącą liczbę aplikacji mobilnych Microsoft ogłosił również dostępność nowego narzędzia dla operatorów hali produkcyjnej, które umożliwia im raportowanie produkcji za pomocą standardowych urządzeń z ekranami dotykowymi wyposażonych w system Windows.

Aby zapewnić szybką obsługę większej liczbie klientów reprezentujących nowe segmenty i rynki, firma Microsoft oferuje wsparcie wdrożeń systemu Microsoft Dynamics AX 2012 R3 na platformie Windows Azure w modelu IaaS (Infrastructure as a Service). Zapewni to wysoką dostępność danych i możliwości ich odzyskiwania z uwagi na fakt, że są one przechowywane w chmurze i przedsiębiorstwa mogą z nich korzystać praktycznie w dowolnym miejscu i czasie. Wstępnie skonfigurowane środowiska są również dostępne na platformie Windows Azure, co pozwoli przedsiębiorstwom przyspieszyć wdrożenie i znacząco skrócić jego czas, umożliwiając szybkie osiągnięcie korzyści z rozwiązania Microsoft Dynamics AX 2012 R3.

Dostępne w tej wersji systemu usługi Microsoft Dynamics Lifecycle Services pomogą organizacjom zwiększyć przewidywalność wdrożeń systemu Microsoft Dynamics AX dzięki uproszczeniu i standaryzacji procesów. Dotychczasowa praktyka korzystania z tych usług pokazuje, że klienci są w stanie znacząco skrócić czas rozwiązywania problemów, a w 65 procentach przypadków nawet samodzielnie je rozwiązywać.

O wartości rozwiązania Microsoft Dynamics AX świadczy również badanie TEI (Total Economic Impact) przeprowadzone przez firmę Forrester Research. W oparciu o ankiety konsumenckie i wywiady Forrester ustalił, że złożona organizacja korzystająca z rozwiązania Microsoft Dynamics AX 2012 R3 uzyskuje trzyletni zwrot z inwestycji na poziomie 92%, a w większości przypadków okres zwrotu wynosi 21 miesięcy.

Microsoft Dynamics AX 2012 R3, oferujący aplikacje i usługi w chmurze, stanowi istotny krok w ewolucji systemów ERP, który ma duże znaczenie dla całej branży. Oznacza bowiem rozwój w zakresie logiki biznesowej i modelu danych, chmury oraz nowych scenariuszy dotyczących aplikacji, usług i urządzeń, przygotowując jednocześnie grunt dla przyszłych innowacji.

Jednym z klientów Microsoft, który wykorzystuje urządzenia i usługi umożliwiające zapewnienie klientom wyjątkowych korzyści, są linie lotnicze Delta Air Lines, wyróżnione podczas konferencji Convergence nagrodą Customer Excellence Award w kategorii Enterprise. Rozwiązanie zaprojektowane i rozwinięte przez firmę Avanade działa na mobilnej platformie point-of-sale Microsoft Dynamics for Retail i jest dostępne z poziomu urządzeń Nokia Lumia wyposażonych w Windows Phone 8.

Nowe możliwości Microsoft Dynamics CRM w zakresie marketingu i obsługi klienta

Podczas tegorocznej edycji Convergence Microsoft pozytywnie zaskoczył ponad 40 000 klientów i prawie 4 miliony użytkowników systemu Microsoft Dynamics CRM, ogłaszając wprowadzenie nowych funkcjonalności do jego najnowszej wersji, która zostanie udostępniona w drugim kwartale 2014 roku. Aktualizacja rozwiązania została wyposażona w narzędzie Microsoft Dynamics Marketing, które umożliwia przedsiębiorstwom tworzenie i zarządzanie kampaniami marketingowymi, a także Microsoft Social Listening - usługę zapewniającą większej liczbie pracowników pełen wgląd w działania realizowane przez firmę. Nowością jest również narzędzie Unified Service Desk, które umożliwia firmom zapewnienie klientom bardziej spersonalizowanej i skutecznej obsługi z wykorzystaniem praktycznie dowolnego urządzenia w dowolnym miejscu.

Więcej informacji na temat nowości zaprezentowanych podczas konferencji Convergence 2014 w Atlancie można znaleźć na stronie http://www.microsoft.com/dynamics/convergence/atlanta14.

***
Informacje o firmie:
Microsoft jest liderem branży nowych technologii - dostawcą produktów i usług dla konsumentów oraz klientów instytucjonalnych i komercyjnych. Wśród sztandarowych produktów oferowanych przez Microsoft jest system operacyjny Windows. Jego najnowsza wersja - Windows 8 to pierwszy w pełni dotykowy system operacyjny Windows, który działa na klasycznych komputerach, ale także urządzeniach z ekranami dotykowymi, w tym również na tabletach. Wraz z premierą Windows 8 Microsoft wprowadził na rynek również pierwszy komputer sygnowany własnym logo - Microsoft Surface. System operacyjny Windows dostępny jest również w wersjach na platformę mobilną - Windows Phone oraz platformę serwerową - Windows Server. Kluczową pozycję w portfolio Microsoftu zajmuje również Microsoft Office, powszechnie używany zestaw aplikacji wspierających komunikację i produktywność. Ponadto w ofercie spółki znajdują się również rozwiązania wspierające zarządzanie z rodziny Microsoft Dynamics.

Microsoft jest również liderem w zakresie rozwiązań dostarczanych w formie usług w modelu cloud computing, i jako jedyny dostawca posiada w pełni kompleksową ofertę zarówno aplikacji, infrastruktury, jak i platformy programistycznej w formie usług w chmurze obliczeniowej. Rozwiązania chmurowe oferowane przez Microsoft mogą być dostarczane klientom w modelu chmury publicznej, jak np. usługa Office 365 czy Windows Azure, ale również w modelach chmury prywatnej oraz hybrydowej, która jest połączeniem obu poprzednich modeli dostosowanym do potrzeb klienta.

Microsoft Corporation powstał w 1975 roku w USA, a polski oddział firmy istnieje od 1992 r. W swoich filiach na całym świecie Microsoft zatrudnia blisko 90 tys. specjalistów z różnych dziedzin, w tym ponad 300 osób w Polsce.

Zapraszamy do odwiedzenia polskiej strony firmy Microsoft pod adresem: http://www.microsoft.com/poland lub kontaktu
z Centrum Obsługi Klienta Microsoft pod numerem 0 801 802 000 (opłata według stawek Twojego operatora).

Dodatkowych informacji udzielą:

 Agnieszka Dziedzic
Microsoft Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 195 A
02-222 Warszawa
tel. 22 594 10 00
fax 22 594 10 02
e-mail: adziedzi@microsoft.com

Joanna Frąckowiak
Microsoft Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 195 A
02-222 Warszawa
tel. 22 594 10 00
fax 22 594 10 02
e-mail: joannafr@microsoft.com

Anna Klimczuk
Microsoft Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 195 A
02-222 Warszawa
tel. 22 594 10 00
fax 22 594 10 02
e-mail: v-anszte@microsoft.com

Marek Zaleski
Microsoft Sp. z o.o.
tel. 22 594 15 43
fax 22 594 10 02
kom. +48 505 191 543
e-mail: b-mazale@microsoft.com

Monika Burdach
Microsoft Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 195 A
02-222 Warszawa
tel. 22 594 10 00
fax 22 594 10 02
e-mail: a-monib@microsoft.com