Oracle przedstawia system PeopleSoft Enterprise CRM 9.1

2009-11-23
Technologia Web 2.0 i innowacje zainspirowane przez klientów pomagają zwiększyć produktywność użytkowników i wydajność działalności biznesowej oraz obniżyć koszt posiadania.

Aby pomóc przedsiębiorstwom w zwiększeniu produktywności użytkowników i wydajności działalności biznesowej oraz w obniżeniu kosztów posiadania procesów biznesowych CRM, firma Oracle wprowadziła na rynek system Oracle PeopleSoft Enterprise CRM 9.1.

System PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 został opracowany z uwzględnieniem opinii ponad 40 klientów; wyposażono go w ponad 100 nowych funkcji, 20 nowych usług internetowych oraz dwa nowe produkty na potrzeby modułów Sales, Service i Marketing.
W wersji CRM 9.1 rozszerzono ponad 4000 ekranów systemu PeopleSoft CRM, aby udostępnić interfejs użytkownika w technologii Web 2.0 oraz nowe, bogatsze możliwości obsługi.

Zwiększenie produktywności użytkowników

Użytkownicy systemu PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 mogą korzystać z nowych narzędzi do współpracy, takich jak czat, serwisy typu wiki, fora dyskusyjne, blogi i znakowanie.
Najnowsza wersja systemu PeopleSoft CRM udostępnia funkcje takie, jak interaktywne przeciąganie i upuszczanie (drag and drop), częściowe odświeżanie strony, prostsza nawigacja, a także wbudowana funkcja kontekstowego wglądu w celu zapewnienia większej wydajności użytkowników.
Przeprojektowane interfejsy użytkownika i uproszczone przepływy procesów biznesowych pomagają radykalnie zmniejszyć liczbę kliknięć i odwiedzanych stron, co oznacza, że badanie problemu trwa krócej, a więcej czasu można poświęcić na obsługę klientów.
System PeopleSoft CRM 9.1 jest oparty na oprogramowaniu Oracle PeopleSoft Enterprise PeopleTools 8.50 ― platformie technologicznej PeopleSoft Enterprise oferującej elastyczne środowisko programistyczne, które pozwala klientom dostosowywać, integrować i obsługiwać ich aplikacje PeopleSoft oraz zarządzać nimi.

Pełniejsze i bardziej kompleksowe procesy biznesowe

Sprzedawcy mogą efektywniej wykorzystywać tańsze kanały marketingowe i zwiększać zasięg marketingu za pośrednictwem nowych kanałów, takich jak wysyłanie wiadomości SMS oraz kanał zdarzeń z funkcją zarządzania zdarzeniami.
W systemie PeopleSoft CRM 9.1 rozszerzono znacznie możliwości definiowania reguł określania cen produktów i usług. Wykorzystano w tym celu zaawansowane możliwości środowiska do obsługi reguł wyznaczania cen dostępnego w oprogramowaniu PeopleSoft Enterprise Pricer.
System PeopleSoft Enterprise 9.1 może pomóc w upowszechnianiu bardziej ekonomicznych kanałów obsługi dzięki uproszczeniu procesów zarządzania odpowiadaniem na wiadomości e-mail oraz zwiększeniu efektywności samoobsługowego wyszukiwania potrzebnych danych w bazie wiedzy.
Funkcja ostrzegania o problemach z obsługą może pomóc centrom kontaktowym w efektywniejszej obsłudze takich przypadków, co może zaowocować zakupami po zadaniu mniejszej liczby pytań oraz zwiększeniem produktywności agentów.
Rozszerzone funkcje CRM dla modułu Human Resources obejmują integrację rozwiązań PeopleSoft HelpDesk for Human Resources i Workforce Communications z modułem Oracle E-Business Suite 12.1 Human Capital Management, umożliwiając działom kadr wdrażanie bardziej ekonomicznych i efektywniejszych wielokanałowych strategii świadczenia usług i komunikacji handlowców.

Aplikacje branżowe zwiększające wydajność działalności biznesowej

System PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 spełnia nowe wymagania branżowe na potrzeby szkolnictwa wyższego, zarządzania kadrami i telekomunikacji.
Instytucje z dziedziny szkolnictwa wyższego mogą usprawnić swoje procesy rekrutacji, zatrzymywania i obsługi studentów dzięki rozszerzonej integracji z aplikacjami PeopleSoft Campus Solutions.
W sytuacji, gdy firmy telekomunikacyjne starają się oferować innowacyjne produkty, pakiety i modele cenowe, aby zdobyć przewagę nad konkurencją i zapewnić sobie lojalność klientów, system PeopleSoft CRM 9.1 for Communications pomaga operatorom oferować klientom bardziej elastyczne i lepiej dostosowane do ich potrzeb pakiety usług oraz sposoby ich rozliczania.

Informacje dodatkowe

O Korporacji Oracle

Oracle jest największym na świecie dostawcą oprogramowania biznesowego. Więcej informacji na stronie www.oracle.com

Znaki towarowe

Oracle jest zarejestrowanym znakiem towarowym korporacji Oracle i/lub jej filii.

Inne nazwy mogą być znakami towarowymi zarejestrowanymi na rzecz odpowiednich osób uprawnionych.

Kontakt

Katarzyna Pilarska, PR Manager Oracle Polska, tel. 0 602 410 795

Nadesłał:

Oracle

Wasze komentarze (0):

System komentarzy dostarcza serwis eGadki.pl

Ostatnio dodane artykuły:

Zanim święta Cię przytłoczą... Jak uniknąć stresu i odpocząć w przedświątecznej gonitwie?
Okres przedświąteczny może być pełen stresu i presji, ale to także doskonała okazja, by nauczyć się dbać o siebie i stawiać granice. Zamiast dawać się porwać gonitwie, warto zaplanować czas na odpoczynek, wyznaczyć swoje priorytety i poprosić o pomoc.

Święta bez stresu? Spędź je w hotelu!
Zrelaksuj się w Święta i odpocznij od stresu.

Nowe życie starych mebli - zaskakujące metamorfozy, które odmienią Twoje wnętrza!
Metamorfoza starych mebli to świetny sposób na odświeżenie wnętrza, bez konieczności wydawania fortuny.

więcej »

Najczęściej czytane artykuły:

Aranżacja wnętrz z dynią w tle
Dynia to bezsprzecznie jedno z warzyw, które silnie kojarzy się z jesienią. Króluje na talerzach, ale jest też chętnie stosowana do dekorowania domów. Przy niewielkim wysiłku pozwala bowiem ożywić wnętrza i przydomową przestrzeń, wprowadzając energetyczne akcenty.

Wspólna zabawa, wspólny rozwój: Grupa LEGO odkrywa korzyści płynące z zabawy!
Nowe badanie Play Well Grupy LEGO na Polskę dowodzi, że jedna na pięć rodzin (17%) nigdy nie bawi się razem , mimo że aż 83% rodziców rozumie, jak ważna jest zabawa dla rodzinnego szczęścia.

Bitcoin bije rekordy! Czy oczekiwania na wygraną Trumpa napędzają wzrosty?
Bitcoin osiągnął kolejne rekordowe poziomy, a jego wartość wzrosła na fali spekulacji związanych z nadchodzącymi wyborami prezydenckimi w USA. Inwestorzy i analitycy bacznie obserwują rynek, analizując potencjalny wpływ ewentualnej wygranej Donalda Trumpa na sektor finansowy, w tym na kryptowaluty.

Bitcoin kurs na nowych szczytach
Czy spekulacje o wygranej Trumpa napędzają wzrosty?

Jak nowoczesne firmy dbają o swoje zespoły?
Zmotywowany pracownik to klucz do sukcesu!

Światowy Dzień Zwierząt. Sprawdź, jak dbać o planetę i jej mieszkańców
4 października obchodzimy Światowy Dzień Zwierząt – wyjątkowe święto, którego celem jest uświadomienie społeczeństwu, jak istotna jest ochrona i troska o wszystkie żywe istoty. Ten dzień przypomina o naszej odpowiedzialności zarówno za dziką przyrodę, jak i za domowych oraz hodowlanych podopiecznych

Świece zapłonowe NGK – precyzja i niezawodność
Niterra, globalny dostawca podzespołów motoryzacyjnych, jest ekspertem, jeśli chodzi o świece zapłonowe NGK. Jako wiodący specjalista w dziedzinie zapłonu i elektroniki pojazdowej, firma ma prawie 90-letnią historię związaną z tym kluczowym komponentem, stanowiącym serce każdego silnika benzynowego.

Superszybka zabawa w Reducie! Wpadnij do centrum i weź udział w imprezie z Sonikiem!
Już w sobotę, 19 października, z okazji zbliżającej się premiery filmu „Sonic 3. Szybki jak błyskawica”, zapraszamy wszystkich fanów szybkiego jeża do udziału w pierwszej w Polsce sonikowej imprezie! To wydarzenie, którego nie można przegapić!

Jak doceniać małe przyjemności? Art de vivre jako francuska sztuka życia
Art de vivre, czyli francuska sztuka życia, to koncepcja kształtująca codzienność Francuzów w sposób pełen harmonii i wdzięku. Filozofia ta polega na zachowaniu balansu, docenianiu czasu spędzanego z bliskimi oraz czerpaniu radości z chwili obecnej.

Wejdź do świata magii w CH Targówek!
Spędź magiczne chwile w centrum handlowym Targówek! Od 18 do 23 listopada warszawska galeria zamieni się w szkołę czarodziejstwa z prawdziwego zdarzenia. Na odwiedzających czekać będą magiczne atrakcje, gry i warsztaty – fabryka różdżek i ozdób świątecznych, eliksiry czy peleryna niewidka.

Real Madryt – Milan: katastrofa na Santiago Bernabéu, Milan zadaje cios "Królewskim"
W ostatnim spotkaniu Ligi Mistrzów pomiędzy Realem Madryt a AC Milanem na Santiago Bernabéu kibice „Królewskich” byli świadkami jednej z najbardziej zaskakujących porażek swojej drużyny w sezonie.

Wzrastająca liczba kontuzji u dzieci i młodzieży – jak zapobiegać urazom?
Na przestrzeni lat zauważalny jest wzrost liczby kontuzji wśród dzieci i młodzieży, zarówno podczas zajęć sportowych, jak i w codziennych aktywnościach. Te obserwacje niepokoją lekarzy, rodziców oraz nauczycieli. Z czego wynika ta rosnąca liczba urazów?

Wybory prezydenckie w USA
Wybory w USA: Jak media społecznościowe kształtują kampanie wyborcze?

Psychologia wyborcy amerykańskiego
Dlaczego Amerykanie głosują tak, a nie inaczej?

HONOR przeprowadził badania, które wskazują, że 35% osób chciałoby nosić ze sobą mniej urządzeń
Globalna marka technologiczna HONOR z okazji premiery smartfona HONOR Magic V3 przeprowadziła badanie, które wskazuje, że ludzie czują się przytłoczeni korzystaniem z wielu urządzeń naraz. Z ankiety przeprowadzonej z 8 tysiącami osób wynika, że przeciętny pracownik biura korzysta aż z 3 urządzeń.

więcej »