Oświadczenie Neuron Agencji Public Relations
|
Naszych klientów nikt nie ankietował.Kliencki ranking agencji PR Home&Market jest niewiarygodny.
W czerwcowym wydaniu miesięcznika Home&Market ukazały się wyniki badania dotyczącego zadowolenia klientów z obsługujących ich agencji PR, przeprowadzonego przez Instytut Analiz Gospodarczo-Ekonomicznych. W rankingu ujęto 47 agencji, w tym naszą, która uplasowała się na 29 miejscu z 4,1176 pkt. na 5 możliwych.
Według autorów badania, informacje o aktualnych klientach danej agencji były pozyskiwane ze strony internetowej tejże. Wobec tego postanowiliśmy sprawdzić wszystkich klientów, z którymi mieliśmy przyjemność pracować w ciągu ostatnich miesięcy, a na naszej stronie widniała informacja o tym - w sumie 11.
Wszyscy zapytani przez nas obecni i byli klienci zgodnie i pisemnie oświadczyli, że w ostatnich miesiącach żaden ankieter z Instytutu Analiz Gospodarczo-Ekonomicznych ani redakcji Home&Market nie skontaktował się z nimi w celu przeprowadzenia badania zadowolenia z agencji PR.
Agencja, by zostać sklasyfikowana, musiała otrzymać 5 pełnych ankiet, więc nasza firma w ogóle nie powinna być ujęta w rankingu.
Twierdzimy zatem, że ranking przygotowany taką metodą jest kompletnie niewiarygodny, mamy też informację od innych firm umieszczonych w rankingu, że nie tylko klienci naszej agencji zostali pominięci w ankietowaniu. Ale nawet jeśli te ostatnie informacje nie potwierdzą się, przypadek klientów Neurona wystarczy, by kwestionować całe badanie.
Wątpliwości budzą jeszcze inne kwestie, na przykład przypisanie równych wag różnym aspektom współpracy z klientem albo gwałtowne, niezrozumiałe skoki (w porównaniu z ubiegłorocznymi wynikami) pozycji agencji znanych ze stabilnej jakości i takiegoż portfolio.
Liczymy na nagłośnienie sprawy i uświadomienie zainteresowanym, w tym potencjalnym klientom agencji, nieetycznych i nieprofesjonalnych praktyk zastosowanych przez autorów raportu. Liczymy również na szeroką dyskusję na temat jakości rankingów i metod ich zestawiania.
Marek Wróbel
prezes zarządu
i zespół
Neuron Agencji Public Relations Sp. z o.o.
Nadesłał:
ap
|
