Rozwiązania mobilne wsparciem dla sprzedawców
|
Firmy posiadające rozbudowane działy sprzedaży miewają często problemy z zapewnieniem stałej kontroli pracy swoich sprzedawców. Działania osób będących w bezpośrednim kontakcie z klientem są podstawą dobrego funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Jednym z elementów pomagających efektywnie zarządzać działami sprzedażowymi firm stają się narzędzia mobilne.
Obok tradycyjnie pojmowanego marketingu mobilnego skierowanego bezpośrednio do konsumenta, istnieje osobna kategoria rozwiązań mobilnych przeznaczonych specjalnie dla biznesu.
Business Mobile Services można utożsamiać ze standardowym marketingiem mobilnym jedynie w zakresie wykorzystywanych urządzeń. Usługi te również opierają się na sieci GSM wykorzystując smartfon jako medium do komunikacji. Dla zapewnienia dobrych wyników sprzedażowych kluczowa jest zarówno odpowiednia kontrola przedstawicieli handlowych jak i ich odpowiednie motywowanie. Dzięki narzędziom BMS pracują oni efektywniej, zwiększając poziom realizowanej sprzedaży. Wiele firm nie zdaje sobie sprawy, że istnieje możliwość znacznego wzrostu wydajności pracy właśnie przy użyciu rozwiązań mobilnych. Istotnym elementem mającym wpływ na pracę działów sprzedaży jest dobra komunikacja. Narzędzia mobilne zastosowane w ramach Business Mobile Services, takie jak platforma eKOMTEK wprowadzana w Polsce przez firmę KOMTEK, pozwalają na skuteczną, interaktywną komunikację między menadżerami działów sprzedaży a ich pracownikami.
„Wśród funkcjonalności instalowanych na naszej platformie znajduje się m.in. specjalny system mLearningu, czyli system szkoleń produktowych wraz z funkcją sprawdzania poziomu zdobytej wiedzy, obszerna baza wiedzy dająca partnerom handlowym naszych klientów nieograniczony dostęp do informacji na temat produktów, czy wreszcie specjalne rozwiązania motywacyjne, np. spersonalizowany system nagród, dzięki któremu użytkownik platformy staje się beneficjentem określonych korzyści" - mówi Michał Tymczyszyn, Prezes firmy KOMTEK.
BMS ułatwia zbudowanie trwałej, długoterminowej więzi z personelem punktów handlowych. Dzięki temu zwiększa się zaangażowanie sprzedawców w utrzymanie wysokiej jakości ekspozycji konkretnej grupy artykułów. Jednocześnie pozwala sprzedawcy na pogłębienie znajomości produktu, a tym samym może on skuteczniej doradzać konsumentowi. Wszystkie wspomniane rozwiązania, połączone z funkcją motywowania spersonalizowanymi korzyściami, mają znaczący wpływ na wydajność pracy sprzedawców.
Nadesłał:
komtek
|
