Londyn, Wielka Brytania – 4 kwietnia 2012 r. — Firma Polycom, Inc. (Nasdaq: PLCM), globalny lider w dziedzinie standardowej komunikacji zunifikowanej (UC), poinformowała dziś, że dostawca mobilnej technologii handlowej mBlox używa rozwiązań do współpracy wideo Polycom® RealPresence®. Firma dzięki niemal osobistej współpracy odbywającej się w najwyższej rozdzielczości znacznie zwiększyła wydajność biznesową całej organizacji oraz zaoszczędziła ponad 100 tysięcy funtów. 

mBlox, globalny lider w dziedzinie rozwiązań do kontaktu mobilnego, umożliwia przedsiębiorstwom i partnerom utrzymywanie relacji z 5 miliardami klientów, zapewniając połączenie z 800 operatorami komórkowymi w ponad 180 krajach.

„Wymagaliśmy dostępnego przez całą dobę środowiska do wirtualnych spotkań” — powiedział Andrew Mutty, wiceprezes ds. produkcji i usług dla klientów w firmie mBlox. — „Współpraca między osobami rozproszonymi po globalnych biurach w różnych strefach czasowych bywa bardzo trudna, a natura naszej działalności wymusza prowadzenie wielu grupowych połączeń konferencyjnych. Sama komunikacja głosowa nie zapewnia wymaganego poziomu osobistej interakcji: nie widać języka ciała, co utrudnia zrozumienie intonacji, niewypowiedzianych rzeczy, które są oczywiste w przypadku połączenia wideo. Możliwość komunikacji twarzą w twarz z dowolnego miejsca sprawia wielką różnicę podczas pracy przekraczającej bariery językowe i kulturowe, ponadto pomaga nam zwiększyć produktywność i szybciej wprowadzać na rynek kolejne innowacje”.

Po szybkim, trzymiesięcznym wdrożeniu rozwiązania wideo w trzech różnych biurach firma mBlox osiągnęła już znaczne oszczędności na kosztach rozmów wideo i podróży. Za radą Gage Networks, partnera Polycom i globalnego dostawcy chmurowych usług komunikacyjnych, firma mBlox zainstalowała pokojowe systemy teleobecności Polycom® HDX® 7000 w biurach w Londynie, Singapurze i Sunnyvale, a także biznesowe telefony medialne Polycom® VVX® 1500 z obsługą wideo. Technologia jest w pełni zintegrowana z globalną platformą komunikacji chmurowej Gage Networks, przy czym usługi chmurowego centrum kontaktowego i telefonii IP są dostarczane za pośrednictwem globalnej, konwergentnej sieci MPLS zarządzanej przez Gage Networks. Rozwiązania wideo HD firmy Polycom korzystają z technologii H.264 High Profile, przez co zużywają nawet 50 proc. mniej pasma sieciowego, niż konkurencyjne systemy.

„Rozwiązanie Polycom spłaciło się po zaledwie trzech miesiącach” — dodał Mutty. — „Uzyskaliśmy roczne oszczędności w wysokości ponad 100 tysięcy funtów przez rezygnację z usług zewnętrznych operatorów telekonferencyjnych i eliminację kosztów związanych z wielopunktowymi połączeniami wideo. Dysponując bardziej zaawansowanymi zasobami do współpracy wideo, znacznie ograniczyliśmy również koszty podróży i zwiększyliśmy produktywność personelu. Zmniejszyły się także wydatki na zarządzanie naszymi zasobami komunikacyjnymi”.

„Relacje między Gage Networks a mBlox zacieśniały się przez kilka ostatnich lat” — powiedział Andrew Davis, dyrektor generalny Gage Networks. — „Z perspektywy mBlox kluczową korzyścią była możliwość prostej, globalnej komunikacji z wykorzystaniem pojedynczej platformy. Łączność z firmami trzecimi za pośrednictwem chmurowej platformy komunikacyjnej, która wykorzystuje platformę Polycom® RealPresence®, pozwala przedsiębiorstwom z wieloma rozproszonymi oddziałami jak mBlox, na wybieranie krótkich, 4-cyfrowych numerów między różnymi kontynentami i lokalizacjami. Chmurowa platforma komunikacyjna Gage Networks zapewnia niezwykle ekonomiczny sposób unifikowania komunikacji. Wybieranie krótkich numerów zamiast dzwonienia za pośrednictwem wielu różnych operatorów z całego świata jest teraz dostępne zarówno dla mniejszych firm jak mBlox jaki i dużych przedsiębiorstw”.

„Codzienna praca stała się znacznie bardziej płynna i interaktywna” — dodał Mutty. — „Na przykład w przypadku spotkań całego personelu możemy ustawić system wideo Polycom RealPresence na środku pokoju, aby każdy miał do niego dostęp i mógł wziąć udział w dyskusji. Jakość wideo HD i wyższa klarowność głosu HD sprawia, że spotkania są jeszcze bardziej naturalne. Możemy też zaoferować więcej elastyczności naszemu kierownictwu, a biura domowe wyposażone w urządzenia Polycom® VVX® 1500 pozwalają skontaktować się z dowolną lokalizacją mBlox przez wybranie czterocyfrowego numeru”.