2025-10-10
GlobalLogic, spółka grupy Hitachi i lider w inżynierii cyfrowej, opublikowała dziś nowy raport, we współpracy z FT Longitude, wskazujący na istotne wnioski na temat stanu transformacji cyfrowej w sektorze usług finansowych.

Badanie pokazuje, że pomimo znaczących inwestycji, 80% firm z sektora usług finansowych jest zagrożone spadkiem konkurencyjności w obszarze innowacyjnych modeli biznesowych, głównie z powodu fragmentarycznej realizacji i braku jednolitej strategii obejmującej zespoły ds. technologii, produktów i zgodności regulacyjnej.

Badanie, w którym wzięło udział 750 doświadczonych liderów biznesu, identyfikuje powszechne wyzwanie dla liderów usług finansowych: podczas gdy ambicje dotyczące transformacji cyfrowej są wysokie, wiele organizacji ma trudności z przełożeniem tych wysiłków na namacalną wartość biznesową i zrównoważony wzrost.

„Podjęliśmy się tego badania, aby lepiej zrozumieć, dlaczego, pomimo śmiałych ambicji i miliardów inwestycji, wiele programów transformacji cyfrowej w usługach finansowych nie osiąga skali" - powiedział Mike Connors, Senior Vice President and Industry Leader, Financial Services and Consumer, Americas w GlobalLogic. „Dane wyraźnie pokazują, że firmy odnoszące sukcesy to te, które wykraczają poza inicjatywy prowadzone w silosach, strategicznie integrując technologię, alokację kapitału i zdolność adaptacji organizacyjnej, aby osiągnąć realny wpływ".

Kluczowe wnioski z raportu:

Badanie podkreśla, że większość firm z sektora usług finansowych nie zoptymalizowała swoich działań cyfrowych, a niewiele sformułowało naprawdę jednolitą strategię:

 

●       Ograniczone przyjęcie sztucznej inteligencji (AI): Tylko 52% firm wdrożyło pilotaże Generatywnej AI (GenAI) w zaledwie jednej funkcji biznesowej, co wskazuje na wolne tempo integracji tej kluczowej technologii w skali całego przedsiębiorstwa.

●       Innowacje w silosach: Mniej niż połowa (46%) tworzy interdyscyplinarne zespoły z biznesu, produktu, projektowania i inżynierii na początku cyklu życia innowacji, co sugeruje brak zintegrowanej strategii od podstaw. W bankowości odsetek ten spada do zaledwie 33%.

●       Stagnacja modeli biznesowych: Jedynie 20% firm aktywnie buduje zaawansowane, nowe modele biznesowe, co sygnalizuje powszechne opóźnienie w ewolucji podstawowych strumieni przychodów i zaangażowania klientów..

„Dla branży usług finansowych kluczowym wyzwaniem jest zrozumienie, jak wykorzystać nowsze technologie do trzech rzeczy: lepszej obsługi naszych klientów, poprawy naszej efektywności operacyjnej i wydajności oraz łagodzenia ryzyka" - powiedział Joe Fuqua, Head of Enterprise Data Frameworksw Truist. „Chodzi tak naprawdę o zrozumienie, jak podejść do tych rzeczy w sposób logiczny i jak pomóc nam pozycjonować się na przyszłość; to jest klucz".

„Firmy z sektora usług finansowych podwajają wysiłki w zakresie transformacji cyfrowej, a AI, chmura i automatyzacja szybko stają się inteligentnym fundamentem operacji. Jednak przełożenie tych inwestycji na wartość biznesową pozostaje wyzwaniem, ponieważ fragmentaryczna realizacja i presja regulacyjna spowalniają tempo. Najbardziej progresywne przedsiębiorstwa łączą technologię z innowacyjnymi modelami biznesowymi i szerszymi działaniami ekosystemowymi, jednocześnie zmieniając talenty i budując zaufanie organizacyjne. Przyszłość będzie należeć do firm, które połączą fundamenty technologiczne, modele biznesowe oparte na wartości i zwinność regulacyjną w zunifikowany motor zrównoważonego wzrostu" - powiedział Ronak Doshi, Partner w Everest Group, na temat wyników badań.

Liderzy wyłaniają się przez zmniejszanie luki:

Raport identyfikuje małą grupę „Liderów" (reprezentującą 38% respondentów), którzy z powodzeniem poruszają się w tym krajobrazie. Te wysokowydajne firmy zwiększają przychody i wyróżniają się w zakresie zgodności regulacyjnej, nawet w warunkach zmienności rynku. Wyróżnia ich zdolność do:

●       Utrzymywania strategicznych inwestycji: W przeciwieństwie do „Maruderów", którzy często zmieniają kurs, zanim wartość zostanie uchwycona, Liderzy równoważą szybkie wygrane z inwestycjami długoterminowymi. Ponad połowa (58%) Liderów planuje znacząco zwiększyć swoje inwestycje w innowacje, co stanowi uderzającą, 33-punktową różnicę w porównaniu do Maruderów.

●       Wbudowania zdolności adaptacyjnych: Liderzy traktują zwinność regulacyjną i odnowę talentów jako strategiczne dźwignie, a nie przeszkody. Dwukrotnie częściej niż Maruderzy priorytetowo traktują etykę AI i zarządzanie modelem. Ponadto, chociaż 71% kadry kierowniczej wyższego szczebla (C-suite) postrzega talenty jako główną barierę w skalowaniu AI, zgadza się z tym tylko 27% ich bezpośrednich podwładnych - to rozbieżność, którą Liderzy aktywnie niwelują.

Raport zawiera praktyczne zalecenia dla firm z sektora usług finansowych, aby osiągnąć zrównoważony wzrost, w tym pięć kluczowych kroków do pewnej transformacji: buduj zanim zaczniesz skalować, nadaj priorytet zunifikowanym strategiom, inwestuj proaktywnie, pozwól AI napędzać zgodność regulacyjną i stale się rozwijaj.

Nadesłał: LemonArt